Despacho a Domicilio.
Despacho a Domicilio Normal.
Nuestros productos con despacho a domicilio serán entregados a través de Correos de Chile tanto en la Región Metropolitana como en el resto de las regiones de Chile. Los plazos máximos son los especificados por correos de Chile, en el caso de Santiago la entrega promedio es de 3 días hábiles, en regiones depende de la región a enviar. Para eventos especiales (ejemplo Cyberday) el plazo de entrega podrá extenderse y será informado en el momento.
El costo de despacho a domicilio, se calculará e informará previo a realizar tu pedido, una vez que ingreses la Región y comuna de despacho.
Los transportistas no poseen el servicio de llamado telefónico para confirmar la entrega a domicilio por lo que recomendamos revisar, mediante el número de seguimiento, el estado del pedido.
Retiro en Tienda.
También contamos con el servicio de retiro en tienda, que no tiene costo de despacho para el cliente y puede retirar en la tienda deseada a partir de la confirmación de la editorial al cliente , una vez confirmada la compra y solo cuando el cliente reciba el email informando que su compra se encuentra disponible para ser retirada desde nuestras tiendas. Para eventos especiales (ejemplo Cybermonday) el plazo de entrega podrá extenderse y será informado.
Seguimiento al pedido
El número de seguimiento de tu pedido será enviado por email una vez que sea entregado para su distribución al transportista
Devoluciones de pedido por problemas de dirección:
Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta al centro de distribución del transportista, quien intentará nuevamente hacer una nueva entrega, en el caso de no se rencontrado nuevamente se devolverá a la editorial para ser contactado nuevamente por nuestro departamento de vetnas digital.
Envíos dañados o con problemas
El embalaje puede presentar algunos daños menores. Si el libro presenta daños le pedimos escribir a ccontreras@universitaria.cl informando la situación , enviando fotografías del daño. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido.
Política de Envío de Productos Digitales
- Entrega de Productos Digitales
Todos los libros digitales comprados en nuestra tienda serán entregados exclusivamente en formato digital. Una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga para acceder a tu libro digital. - Tiempo de Entrega
La entrega del enlace de descarga es entre 6 a 24 hrs desde la compra . En la mayoría de los casos. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, puede ser mayor. - Instrucciones de Descarga
El enlace de descarga proporcionado en el correo electrónico será válido por un tiempo limitado (por ejemplo, 30 días) y se podrá utilizar para descargar el libro digital. Se recomienda realizar la descarga lo antes posible. - Problemas con la Descarga
Si experimentas problemas con la descarga o no has recibido el correo electrónico con el enlace, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónicoccontreras@universitaria.cl Estaremos encantados de asistirte. - Restricciones de Uso
Los libros digitales adquiridos están destinados únicamente para uso personal. No está permitido distribuir, compartir o revender el contenido de los libros digitales. Cualquier intento de hacerlo será considerado una violación de nuestros términos y condiciones y podría resultar en la suspensión de tu cuenta. - Reembolsos y Cambios
Dado el carácter digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el enlace de descarga haya sido enviado. Si crees que has realizado una compra por error, por favor, ponte en contacto con nosotros antes del envío del ebook. - Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web o directamente por correo electrónico a nuestros clientes.